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Praxismarketing: Patienten gewinnen und langfristig binden

Effektives Praxismarketing gewinnt für Augenärzte zunehmend an Bedeutung, um sich im wettbewerbsintensiven Gesundheitsmarkt nachhaltig zu positionieren und den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis zu sichern. Eine moderne Marketing-Strategie verknüpft analoge und digitale Maßnahmen zu einem Gesamtkonzept, das sich gezielt an diejenigen Patienten richtet, die Sie sich für Ihre Augenarzt-Praxis wünschen.

Was versteht man unter Praxismarketing?

Beim Thema Marketing denken viele zuerst an traditionelle Werbemethoden wie z. B. Anzeigen in Zeitungen oder Bannerwerbung. Tatsächlich umfasst das Praxismarketing aber sämtliche Maßnahmen – angefangen beim Praxisschild bis zum Reputationsmanagement auf Bewertungsportalen – mit dem Ziel, Sichtbarkeit zu generieren und Vertrauen aufzubauen, um neue Patienten zu gewinnen und an die Praxis zu binden. Im Vergleich zum klassischen Marketing sind Ärzte den Vorgaben des Arztwerberechts unterworfen.

Strategische Planung des Marketingkonzepts

Bei der Entwicklung des Konzepts ist es ratsam, mit einer umfassenden Analyse zu beginnen:

  • Welche Zielgruppe möchten Sie ansprechen? Junge Menschen oder Senioren, Personen mit bestimmten Augenerkrankungen oder mehr Privatpatienten? Durch das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen der Wunschpatienten können die Marketingmaßnahmen gezielt darauf abgestimmt werden.
  • Experten empfehlen, die Wettbewerber genau zu betrachten. Was bieten diese an und was machen sie anders? Was zeichnet Ihre Praxis aus? Hier geht es nicht darum, Arztkollegen auszubooten, sondern sich mit Alleinstellungsmerkmalen, den sogenannten Unique Selling Points (USPs), vom Wettbewerb abzuheben und entsprechend am Markt zu positionieren.
  • Was sind Ihre Ziele? Möchten Sie Ihre Augenarzt-Praxis bekannter machen, weil Sie sich z. B. neu niedergelassen oder einen weiteren Standort eröffnet haben? Soll auf spezielle Leistungen hingewiesen werden? Ideal ist, klare und messbare Ziele festzulegen, z. B. Steigerung des iGeL-Umsatzes um x % innerhalb eines Jahres, um den Erfolg Ihrer Bemühungen überprüfen zu können.

Auf Basis der Analyse und definierten Ziele kann eine umfassende Marketingstrategie erarbeitet werden, die sowohl analoge wie digitale Maßnahmen integriert, um ein breites Spektrum potenzieller Patienten zu erreichen. Jede dieser Marketingmaßnahmen ist darauf auszurichten, die gesetzten Ziele zu unterstützen.

Die Patient Journey: Wie werden Patienten auf Ihre Augenarzt-Praxis aufmerksam?

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